Información general
El presente documento regula el acceso y uso del sitio web https://gruy.uy (en adelante, “el Sitio”), propiedad de GRUY (en adelante, “la Empresa”). Al navegar o realizar una compra, el usuario acepta expresamente las condiciones que se detallan a continuación. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio —imágenes, textos, diseños, logotipos, fotografías, íconos, archivos digitales, código y estructura— es propiedad exclusiva de GRUY o de sus respectivos autores, y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad industrial de la República Oriental del Uruguay. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa y por escrito de la Empresa.
Uso del sitio
El Sitio solo puede utilizarse para fines personales y legítimos. El usuario se compromete a no emplearlo para fines fraudulentos, interferir con su funcionamiento, realizar compras simuladas ni difundir contenido ofensivo o ilícito.
Productos y precios
Los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos uruguayos (UYU) e incluyen impuestos. GRUY se reserva el derecho de modificar precios, productos o condiciones de venta en cualquier momento, sin previo aviso. La disponibilidad de los productos está sujeta a stock.
En caso de falta de stock luego de una compra, GRUY se comunicará con el cliente para ofrecer una alternativa, cambio o reembolso.
Procesamiento de pedidos y pagos
El pedido se considerará confirmado una vez que se haya verificado el pago correspondiente. Los pagos se procesan a través de plataformas seguras como Plexo, Transferencia Bancaria u otros medios autorizados. GRUY no almacena datos de tarjetas de crédito ni información financiera sensible.
Privacidad y datos personales
La información proporcionada por los usuarios se utiliza únicamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia de compra. GRUY garantiza la confidencialidad de los datos conforme a la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales. Los usuarios podrán solicitar la actualización o eliminación de su información en cualquier momento escribiendo a contacto@gruy.uy.
Responsabilidad
GRUY no se hace responsable por daños o perjuicios derivados del uso del Sitio, interrupciones del servicio, virus informáticos o hechos ajenos a su control. El uso del Sitio se realiza bajo exclusiva responsabilidad del usuario.
Modificaciones
GRUY podrá modificar estos términos en cualquier momento. Las nuevas condiciones entrarán en vigencia desde su publicación. Se recomienda revisarlos periódicamente.
Legislación aplicable
Las condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de Montevideo, renunciando las partes a cualquier otro fuero o jurisdicción.
Plazo y condiciones
Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 (treinta) días hábiles posteriores a la recepción del producto. El artículo debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, con su empaque original completo y acompañado del comprobante de compra.
Los cambios y devoluciones están sujetos a la verificación del estado del producto por parte de GRUY, y el costo del envío siempre corre por cuenta del cliente.
Procedimiento
Para gestionar un cambio o devolución, escribí a contacto@gruy.uy indicando tu número de pedido, motivo y, si es necesario, una fotografía del producto. Recibirás respuesta dentro de los 3 días hábiles siguientes con las instrucciones de envío.
Costos de envío
Los envíos dentro de Montevideo y a todo el país tienen un costo de $200.
Los envíos dentro de Montevideo son realizados en el mismo día o en un plazo máximo de dos días hábiles.
Los envíos al interior del país son realizados a través de la agencia UES en un plazo de dos a cuatro días hábiles.
Solicitamos que, al momento de realizar la compra web, se indique el horario en el que se pueda recibir el pedido o la información pertinente que se considere.
En caso de error de envío o defecto de fabricación, GRUY cubrirá los gastos logísticos de retiro y reenvío.
Productos con defecto
Si detectás un defecto de fabricación, notificalo dentro de las 48 horas posteriores a recibir el pedido. Una vez verificado, podrás optar por:
Reparación sin costo adicional.
Reemplazo del producto.
Reembolso del valor abonado.
Reembolsos
Los reembolsos se efectúan por el mismo medio de pago utilizado y pueden demorar hasta 10 días hábiles según la entidad financiera.
Garantía
Todos los productos cuentan con garantía de 30 días por defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por mal uso, exposición a la humedad, golpes, productos químicos o desgaste natural del material.
Promociones y descuentos
Los artículos adquiridos en liquidación o con descuentos especiales no tienen devolución, salvo defecto de fabricación comprobable.
Contacto
Correo electrónico: contacto@gruy.uy
Nota legal: Esta política forma parte de los Términos y Condiciones de GRUY. Al concretar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.
Una vez efectuada la compra, procesaremos tu pedido y haremos el envío lo antes posible, dentro de las 48-72 horas hábiles una vez confirmado el pago. Si estás en Montevideo, el pedido se puede coordinar una vez haya sido procesado.
Podés pagar tu compra con Plexo o mediante transferencia bancaria. Las opciones de tarjetas de débito y crédito están sujetas a la disponibilidad de Plexo.
Para recibir tu factura, escribinos a contacto@gruy.uy con tu número de orden y los datos ingresados al momento de la compra. Te la enviaremos a la brevedad.
Las devoluciones pueden realizarse dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
Para iniciar la solicitud, escribinos a contacto@ecruconcept.com dentro de ese plazo. Te responderemos en un máximo de 24 horas con los pasos a seguir.
Los costos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente.
Podés ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de GRUY, que tendrá el placer de ayudarte con cualquier solicitud.
