Envíos
Hacemos envíos a todo el país con UES. Envío a domicilio: $250. Retiro en agencia UES Pick Up: $160 en Montevideo y $210 en el interior. En compras desde $4000 el envío es gratis. También podés retirar sin costo en nuestro local de Car One Center (Camino de Los Horneros).
Los envíos dentro de Montevideo se realizan en el mismo día o en un plazo máximo de dos días hábiles. Los envíos al interior del país se realizan a través de la agencia UES en un plazo de dos a cuatro días hábiles.
Al momento de realizar la compra, indicá el horario en el que podés recibir el pedido o cualquier información que consideres pertinente.
En caso de error de envío o defecto de fabricación, GRUY cubrirá los gastos logísticos de retiro y reenvío.
Cambios y devoluciones
Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 (treinta) días hábiles posteriores a la recepción del producto. El artículo debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, con su empaque original completo y acompañado del comprobante de compra.
Los cambios y devoluciones están sujetos a la verificación del estado del producto por parte de GRUY, y el costo del envío corre por cuenta del cliente.
Procedimiento
Para gestionar un cambio o devolución, escribí a contacto@gruy.uy indicando tu número de pedido, el motivo y, si es necesario, una fotografía del producto. Vas a recibir respuesta dentro de los 3 días hábiles siguientes con las instrucciones de envío.
Productos con defecto
Si detectás un defecto de fabricación, notificalo dentro de las 48 horas posteriores a recibir el pedido. Una vez verificado, podés optar por:
- Reparación sin costo adicional.
- Reemplazo del producto.
- Reembolso del valor abonado.
Reembolsos
Los reembolsos se efectúan por el mismo medio de pago utilizado y pueden demorar hasta 10 días hábiles según la entidad financiera.
Garantía
Todos los productos cuentan con garantía de 30 días por defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por mal uso, exposición a la humedad, golpes, productos químicos o desgaste natural del material.
Promociones y descuentos
Los artículos adquiridos en liquidación o con descuentos especiales no tienen devolución, salvo defecto de fabricación comprobable.